취소 및 환불 정책 | Worker Servicehub

계약 전 상담

사전 상담에는 별도 비용이 없으므로 환불 대상이 아닙니다. 유료 워크숍이나 진단을 예약하는 경우 결제 전 비용과 취소 조건을 서면으로 안내합니다.

계약 후 아직 업무가 시작되지 않았고 외부 전문가 예약이나 전용 자료 구매가 발생하지 않은 경우, 합의된 착수일 7일 전까지 취소하면 지급액을 전액 환불합니다.

업무가 시작된 뒤 취소하면 완료된 인터뷰, 분석, 회의 및 문서 작업의 대가와 이미 발생한 승인 비용을 차감한 금액을 환불합니다. 단계별 금액이 계약서에 정해진 경우 완료된 단계까지의 비용을 적용합니다.

이미 제공된 컨설팅 시간, 완료해 전달한 결과물, 고객의 사전 승인을 받아 구매한 조사 자료, 취소할 수 없는 장소 또는 외부 전문가 예약 비용은 환불되지 않습니다. 일반 컨설팅에는 별도 상품이나 배송 비용이 없습니다.

회의 또는 워크숍 일정은 2영업일 전까지 요청하면 가능한 범위에서 1회 변경합니다. 사전 연락 없이 불참하거나 2영업일 이내 취소한 경우 예약된 시간을 제공한 것으로 볼 수 있습니다. 불가피한 상황은 증빙과 사정을 검토해 예외를 협의합니다.

착수금은 프로젝트 인력과 일정을 확보하기 위한 금액입니다. 업무 시작 전 취소 시 실제 발생 비용을 제외하고 환불하며, 시작 후에는 수행한 업무 비용에 충당됩니다.

문의 양식에 계약명, 요청 사유, 환불받을 결제 정보를 남겨 주세요. 접수 후 5영업일 이내 검토 결과와 산정 내역을 안내하며, 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 7~14영업일 내 처리합니다. 금융기관 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

당사가 프로젝트를 수행할 수 없어 취소하는 경우 미제공 부분에 해당하는 금액을 전액 환불합니다. 양측의 서면 합의로 프로젝트를 중단하거나 범위를 변경할 수 있습니다.